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Pensez à consulter notre FAQ qui contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ - Questions fréquentes

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Veuillez contacter notre centre de relation clientèle via notre Live Chat, ou par email à l'aide de notre formulaire de contact plus bas.

Documentation et tarif

Vous souhaitez consulter le catalogue en ligne ? Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://portail.rexel.fr/notre-offre/nos-guides-et-catalogues.

Vous pouvez également retrouver les caractéristiques de nos produits en recherchant par code produit, marque, ou mot-clé, sur la page d'accueil de notre site https://www.rexel.fr/frx/.

Rechercher votre produit

Vous avez la possibilité de vous rendre dans l'une de nos agences de proximité afin de retirer le catalogue papier.

La liste de nos agence en cliquant sur le lien suivant: portail.rexel.fr/agences.

Information fabricant

L'agence la plus proche de chez vous est la mieux placée pour vous fournir les informations fabricant. Trouvez votre agence ici.

Mon coffre online

Vous êtes client et disposez d'un identifiant WEB ? Vous avez la possibilité de consulter vos factures à payer sur Mon compte https://www.rexel.fr/frx/my-account/delivery.

Vos factures sont dématérialisées ? Vos factures dématérialisées sont conservées et archivées dans un coffre-fort pendant 10 ans et sont disponibles via Mon coffre Online. Vous pouvez obtenir de plus amples informations et souscrire à la dématérialisation fiscale en cliquant sur le lien suivant: https://portail.rexel.fr/notre-offre/notre-offre-digitale/e-procurement/dematerialisation-fiscale.

Pour toute demande de facture papier ou duplicata : veuillez contacter notre Centre de relation clientèle via notre Live Chat, notre formulaire de contact.

Suivi des commandes

Grâce aux identifiants WEB, vous pouvez suivre vos commandes 24h/24, 7j/7, depuis votre ordinateur ou smartphone. Vous pouvez, en quelques clics, créer votre commande et votre accès WEB directement ici

Vous avez également la possibilité de contacter notre Centre de relation clientèle via notre Live Chat, par email à l'aide de notre formulaire de contact en bas de page.

Retour marchandise / litige de livraison

Vous êtes client et disposez d'un identifiant web ? Vous pouvez effectuer en ligne, une demande de retour de marchandise ou faire une réclamation concernant un litige de livraison en cliquant sur : https://www.rexel.fr/frx/my-account/delivery.

Pour toutes autres demandes, vous pouvez contacter nos agences, en cliquant sur le lien suivant : https://portail.rexel.fr/agences, ou contacter notre équipe via notre formulaire de contact..

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Gestion de mes données personnelles

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Conditions générales de vente

Vous trouverez toutes les informations relatives à nos conditions générales de vente ici.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Pour vos chantiers au quotidien Rexel propose des délais d’acheminement courts et différents modes de livraison.

  • Click 1 collect, retrait sous 2h max
  • Livraison J+1 (commande avant 18h)
  • Mise à dispo dès le lendemain

Plus d’info ici : ici.

Quels sont les modes de paiement chez Rexel ?

Il existe différents moyens de paiement. Vous pouvez régler vos commandes directement par carte bleue (Visa, MasterCard, CB), les transactions sont sécurisées par les technologies de cryptage développées par Adyen. Si vous êtes client en compte choisissez le paiement comptant ou avec votre en-cours. Une question à propos de nos moyens de paiement ! Contacter notre service client.

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