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Assistance technique Schneider Electric (25 produits)
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Services En Ligne - Association des points services en ligne sur le contrat Support Premium actif du client final
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Services En Ligne - Association des points services en ligne sur le contrat Support Premium actif du client final
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Services En Ligne - Association des points services en ligne sur le contrat Support Premium actif du client final
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Energy Hub Advanced - Multisites - PC&Mobile - Cloud - Analyser/Agreger/Comparer par usage/surface/période Elec,Gaz,Eau,Temp,Hygro - Facturer - Contrôle On/Off planifié - OF/SD - Alarmes - Unifilaire - Norme HACCP - ENR - 1 credit - 1 an
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Energy Hub Advanced - Multisites - PC&Mobile - Cloud - Analyser/Agreger/Comparer par usage/surface/période Elec,Gaz,Eau,Temp,Hygro - Facturer - Contrôle On/Off planifié - OF/SD - Alarmes - Unifilaire - Norme HACCP - ENR - 1 credit - 3 ans
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Services En Ligne - Association des points services en ligne sur le contrat Support Premium actif du client final
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Energy Hub Essential - Multisites - PC/Mob - Cloud - Analyser/Agreger par usage/surface/période Elec,Gaz,Eau,Temp,Hygro - OF/SD - Alarmes Temp. - Norme HACCP - 1 credit - 1 an
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Service IND - Démarrage distanciel - Paramétrage complet réalisé par le Customer Care Center : rampes, PID, vitesses, E/S, communication, etc. Rapport final inclus. Plus de 20 points de vérif. pour un démarrage fiable, rapide et sécurisé.
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Services En Ligne - Association des points services en ligne sur le contrat Support Premium actif du client final
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Energy Hub Essential - Multisites - PC/Mob - Cloud - Analyser/Agreger par usage/surface/période Elec,Gaz,Eau,Temp,Hygro - OF/SD - Alarmes Temp. - Norme HACCP - 1 credit - 3 ans
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Services En Ligne - EcoStruxure Secure Connect - Licence permanente pour 1 HMI et 5 equipements
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Services En Ligne - EcoStruxure Secure Connect pour 1 HMI et 10 équipements - licence permanente
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Support technique pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h à 18H - le délai de prise en compte de la demande client est de 4 heures ouvrées maximum. Ce service est déduit du contrat en Points Services En Ligne.
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Support technique Urgent pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h à 18H - le délai de prise en compte de la demande client est de 1 heure ouvrée maximum. Des points services seront décomptés à chaque demande.
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Support technique pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h à 18H - délai de planification 1 semaine à l'avance. Des points services sont déduits sur votre contrat à chaque demande.
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Support technique pour clients sous contrat PRIME pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h à 18H - délai de planification 1 semaine à l'avance avec tarification avantageuse en points services En Ligne
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Support technique Urgent pour clients sous contrat PRIME pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h à 18H - le délai de prise en compte de la demande client est de 1 heure ouvrée maximum. Tarification spécifique PRIME.
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Ce pass 4 Heures ouvrées permet au client d'avoir une réponse à sa demande sous un délai de 4 heures ouvrées. Ce service est inclus dans le contrat de service sous réserve de la validité du contrat.
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Le Pass Rendez-vous est inclus au contrat de service souscrit. Ce service est disponible durant les heures ouvrées et la session est planifiée 1 semaine à l'avance.